Bonjour Marc,
Si la coque du mobile a été endommagée il est possible de prévoir un SAV pour le mobile mais celui-ci sera édité avec un devis de réparation.
L'édition du devis est gratuit, pour cela votre mobile doit être envoyé auprès de notre prestataire pour un diagnostic.
A réception du devis, un réglèment à votre charge sera demandé pour la réparation de votre mobile. Dans le cas contraire, vous pourrez recevoir votre mobile gratuitement sans réparation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin via l'Assistance Mobile.
Je vous remercie d'avance de votre compréhension.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.