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Question en attente de réponse

Mon mobile ne fonctionne plus (pas suite à un choc ni à une exposition à un liquide), que faire ?

MARC Z.
MARC Z.

MARC Z.

Niveau
0
2 / 100
points

C'est un Nokia 625, toujours sous garantie.
La coque du téléphone a été abimée une fois lorsque je l'ai enlevée, mais pas le téléphone lui-même.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Si la coque du mobile a été endommagée il est possible de prévoir un SAV pour le mobile mais celui-ci sera édité avec un devis de réparation.

L'édition du devis est gratuit, pour cela votre mobile doit être envoyé auprès de notre prestataire pour un diagnostic.

A réception du devis, un réglèment à votre charge sera demandé pour la réparation de votre mobile. Dans le cas contraire, vous pourrez recevoir votre mobile gratuitement sans réparation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie d'avance de votre compréhension.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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