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Délai portabilité NRJ Mobile

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

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Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile Woot E.
Mon numéro de commande est 421331971636.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a 15 jours.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le 1er juin, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
L'assistance téléphonique NRJ Mobile n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
B. GRAMPFORT

Réponse

Bonjour Benjamin,

Nous n'avions pas eu de retour de la poste afin de nous indiquer que la carte SIM vous a été livrée. La demande de portabilité a été effectuée pour le 01/06/2015 comme souhaitée lors de la souscription et indiquée dans votre contrat de souscription.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez modifier la date de portabilité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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