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Question en attente de réponse

Envoi impossible de sms ?

LUCILE B.
LUCILE B.

LUCILE B.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, il m'est actuellement impossible d'envoyer des sms et je ne comprends toujours pas pourquoi. J'ai éteint et rallumé mon téléphone 3 fois et même enlever et remise la batterie et la carte sim. J'aimerais donc récupérer rapidement la possibilité d'envoyer des sms. Merci.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Je constate que votre ligne est suspendue suite à un rejet de prélèvement. C'est pour cela que vous ne pouvez plus envoyer de SMS.

Afin de régulariser la situation, vous pouvez payer par carte bancaire sur votre Espace Client ou en envoyant un chèque (numéro de ligne mentionné au dos du chèque) à l'adresse suivante :

NRJ Mobile-Service client
53098 Laval cedex 09

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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