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hors forfait facturé ?

MARJORIE M.
MARJORIE M.

MARJORIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, je viens de régler une facture hors forfait internet alors que nous avons completement enlevé les paramtres interet sur ce mobile et qu'il est impossible de se connecter. de plus, le portable est éteind donc je ne comprends pas comment nous pouvons etre facturés d'un tel montant. je viens de faire la régularisation afin que ma ligne soit déloquée mais je vous informe que je ne paierai plus de telle factures car je n'en ai pas fait usage. je pense qu'il doit y avoir un probleme à un autre niveau et j'aurai aimé avoir des inforamtions à ce sujet. merci de votre retour rapide ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marjorie,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai Mardi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marjorie,

Conformément à notre échange téléphonique et à la demande de résiliation de votre ligne, je me permets de cloturer votre demande.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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