Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai reçu un sms frauduleux et je pense m'être fait pirater

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu un sms m'indiquant un nouveau numéro de la part d'une amie puis un deuxième me disant un nouveau numéro. Croyant que c'était mon amie, j'ai rapellé ces deux numéros sans succès (0693339030 / 0693309033). Je pense que ce sont des numéros frauduleux et je pense m'être fait pirater. Comment éviter tout problème. Je vous remercie par avance.

Réponses

Bonjour Marjorie,

Je ne peux pas vous confirmer si ces deux numéros sont frauduleux. A ce jour ces deux numéros ne sont pas encore visibles dans votre suivi de consommation. Toutefois, il est possible de bloquer des numéros depuis certains mobiles.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marjorie,

Suite à nos conversations en message privé,votre demande a été traitée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?