Assistance Mobile

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Bonsoir j ai reçu ma carte SIM ce jours et quand je veux l activer sa

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Bonsoir j ai reçu ma carte SIM ce jours et quand je veux l activer sa écrit ce numéro correspond à votre ancienne SIM.je ne comprends pas pourquoi

Réponses

LAURENT P.
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Allô personne pour m aider

Derya L.
Derya L.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre nouvelle carte SIM est bien active. Toutefois, afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.
Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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