Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Recevoir la 4G avec Orange à la place de NRJ Mobile

JEAN CLAUDE E.
JEAN CLAUDE E.

JEAN CLAUDE E.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je viens de m'abonner à vos services, mais là ou j'habite la couverture réseau est possible avec Orange mais pas avec NRJ Mobile.
Serait-il possible de me basculer sur le bon réseau qui émet la 4G ?
Merci.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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