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Question en attente de réponse

Urgent Pourquoi ma portabilité n'a pas été effectuée ?

AMAURY C.
AMAURY C.

AMAURY C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé une nouvelle carte SIM pour une autre personne et elle n'a jamais reçu de SMS de confirmation et sa précédente ligne s'est fermé aujourd'hui. La portabilité ne s'est pas effectuée. Combien de temps va t'elle passer sans téléphone ?
N° de commande 42 16 27 54 80 47.
Impossible d'avoir un conseiller client au téléphone... c'est très problématique.

Merci.

Amaury

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amaury,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amaury,

Votre demande a bien été traitée. Je vous invite à consulter la réponse apportée en privé.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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