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Question en attente de réponse

Bonjour commande annuler il y a une semaine et toujours pas rembourser ?

FAUDRY L.
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J ai voulu changer de mobile et ma commande a été annulé il y a une saine et je n'est toujours pas été rembourser

Réponses

Bonjour Faudry,

Votre commande a été annulée le 16 Juin. Le paiement du mobile ayant été fait par carte bancaire, le crédit devrait se faire sous 48 heures sur votre compte bancaire.
Pouvez-vous revérifier une nouvelle fois si un remboursement est visible et me faire un retour afin que je puisse mettre à jour votre dossier si ce n'était pas le cas.
Pourrez-vous également dans ce cas me préciser la date de débit du renouvellement de mobile ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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FAUDRY L.
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FAUDRY L.

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Merci g regarder je n est pas été rembourser le débit c fait le 14 juin

Bonjour Faudry,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Toujours pas de nouvelles....

Bonjour Faudry,

Après vérifications par nos services comptables, il n'y a pas eu de débit relatif à la commande. C'est pour cette raison qu'aucun remboursement n'a été effectué.
Je vous invite à vérifier l'intitulé du débit du 14 Juin et à vous rapprocher de votre banque.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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