Question en attente de réponse
changement d'opérateur pour NRJ hier, mais 3g ne fonctionne pas, qu'est ce que je dois faire ?
j'étais avec SFR avant et j'ai décidé de changer d'opérateur, je suis passé hier à NRJ Mobile, déja premier problème, il m'affich EI telecom. les appels et les sms passent certes, mais la 3G ne fonctionne meme pas, meme en ayant activé l'accès aux données sur le réseau mobile. Alors que j'ai vraiment besoin de la 3G, je n'y ai pas accès bien qu'on m'a promis que tout sera rétabli le 19 juin.
j'espère que vous me trouverez une solution au plus vite
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Nour,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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