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Question en attente de réponse

Je viens de changer de Forfait Ultimate Speed E avec sfr mais internet ne marche pas que faire?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Bonjour,

Avant j'étais sur orange, j'ai changer pour aller sur sfr avec un
Forfait Ultimate Speed E, j'ai du réseau, j'ai activé mes donné mobile mais internet ne marche pas, que faire sachant que je peu pas changer d'abonement.

Réponse

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre ligne, je constate que le mobile que vous avez, ne provient pas de nos services et un paramétrage pour les accès internet est nécessaire.
Je viens de vous faire parvenir deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Après l'installation des paramétrages, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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