Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Charlette,
Je vous informe que pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à votre code PIN. De ce fait, je vous invite à saisir 3 mauvais code PIN. Ainsi, votre mobile va vous demander de saisir le code PUK. Vous pouvez retrouver ce dernier de manière gratuite grâce à l'une des 4 solutions suivantes, à savoir :
- Sur le support de votre carte SIM ou
- Sur votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence" ou
- En contactant votre Conseiller(e) de votre agence CIC,
- Via le serveur vocal intéractif.
Une fois votre code PUK saisi sur votre mobile, ce dernier va vous demander de définir un nouveau code PIN puis de le confirmer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
Plus de données interner
Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
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