Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma ligne n'a pas ete porter mais j'ai eu la carte sim?????

naima H.
naima H.

naima H.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai souscrit un abonnement depuis le 20/05/2015 j'ai choisi d'utiliser ma ligne avant le delai de 14 jours, J'ai reçu ma carte sim, mais pas de sms pour l'activer. cela fait 1 mois qui contacter et que dois-je faire ? merc pour votre reponse. c'est urgent

Réponse

Bonjour NaÏma,

Après vérifications, je vous informe que la portabilité de votre numéro va s'activer le 25 Juin 2015. Vous avez dû réceptionner un SMS en ce sens (ou ça ne va pas tarder). C'est à cette date et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle pour pouvoir profiter de votre nouvelle offre.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?