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Question en attente de réponse

Problème de portabilité ?

QUENTIN L.
QUENTIN L.

QUENTIN L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne n'est toujours pas mise en service le 21 juin alors que la portabilité de mon numéro était prévue pour le 20 et que j'ai reçu ma carte SIM depuis déjà quelques jours.
J'ai besoin que ma ligne soit active le plus rapidement possible, car mon opérateur précédent va définitivement couper la ligne le 22 et je perdrai mon numéro de téléphone.
Commande n° : 421636651520
Pouvez-vous m'aider urgemment svp ?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Après analyse de votre dossier, je constate que le statut de livraison de votre commande est indiqué en "Problème de livraison". De ce fait, la portabilité du numéro n'est pas demandée.

Afin de modifier le statut de livraison et de lancer la demande de portabilité, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un nouveau numéro vous a été attribué.

Je me permets donc de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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