Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de déblocage de mobile NRJ ?

Marie-France M.
Marie-France M.

Marie-France M.

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J'aurais besoin de mon code de déblocage de mon mobile SAGEM My C23M acheté chez NRJ.
N IMEI 359084001803120
Merci

Réponses

Bonjour Marie-France,

Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Je vous invite à m'indiquer si un message d'erreur apparaît.

Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie-France M.
Marie-France M.

Marie-France M.

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Bonjour,

Le message qu'indique le portable est "SIM verrou" bien que la nouvelle carte soit en place et que le code PIN est bon.

Bonjour Marie-France,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marie-France,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée et que le nécessaire a été effectué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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