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Question en attente de réponse

Demande de déblocage de mobile NRJ ?

Marie-France M.
Marie-France M.

Marie-France M.

Niveau
0
11 / 100
points

J'aurais besoin de mon code de déblocage de mon mobile SAGEM My C23M acheté chez NRJ.
N IMEI 359084001803120
Merci

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Je vous invite à m'indiquer si un message d'erreur apparaît.

Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie-France M.
Marie-France M.

Marie-France M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Le message qu'indique le portable est "SIM verrou" bien que la nouvelle carte soit en place et que le code PIN est bon.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté qu'une solution vous a été apportée et que le nécessaire a été effectué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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