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Question en attente de réponse

batterie ne charge plus ?

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

Niveau
0
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Depuis hier mon téléphone détecte le chargeur (il y a l'éclair sur le symbole de la batterie et le téléphone se met en charge), mais le niveau de la batterie reste désespérément à 22% au bout de plus de 12h de charge... que faire? J'ai ce téléphone depuis le mois d'avril..

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à tester la charge avec un second chargeur compatible, si cela est possible.

Vous pouvez également éteindre le mobile, retirer la batterie et la remettre en place pour effectuer un nouveau test. La durée de garantie de cet accessoire est de 12 mois. Je vous invite à revenir vers moi une fois ce test effectué pour une prise en charge.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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