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rétablissement haut débit ?
Bonjour. J'ai épuisé mon forfait haut débit le 18/06. J'ai répondu oui au SMS le même jour. Sans effet, j'ai à nouveau répondu oui le 19/06. Aujourd'hui 22/06, le haut débit 4G n'est toujours pas rétabli. Comment faire ?
Merci.
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Bonjour Thierry,
Après analyse de votre dossier je vous confirme que la modification de la limitation n'a pas été prise en compte.
Une remontée auprès de notre support technique a été effectuée.Par ailleurs je vous propose de mettre en place cette recharge à mon niveau.
Souhaitez-vous que je valide la modification de la limitation web de votre ligne ?
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Pour Mathieu N. : oui, merci de faire le nécessaire à votre niveau pour le rétablissement du haut débit.
Merci.
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Bonjour Thierry,
La modification du débit Web vient d'être effectuée. la prise en compte de cette modification est immédiate. Vous bénéficiez donc du même volume de connexion que celui compris initialement dans le forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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