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Question en attente de réponse

Ou se trouve la rubrique "Gérer vos options" ?

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Pourquoi n'y a t-il pas de rubrique "Gérer vos options", dans la rubrique "Forfaits et Options", comme annoncé dans le contenu du site.Je pars au Pays-Bas dans 5 jours, me sera-t-il absolument impossible de téléphoner avec mon portable avec ce forfait actif depuis le 29 mai ? Pourquoi cette rigidité, pénalisante pour le client ?

Réponse

Bonjour Jean-Marc,

Je vous propose de vous connecter sur votre Espace Client Crédit Mutuel mobile, puis rendez-vous sur l'onglet "Forfait et Options". Vous pouvez ensuite vous rendre sur cet onglet "Gérer vos options".

Vous devriez pouvoir sélectionner la mise en place d'une option internationale ou voyage.
Compte tenu de votre départ proche, vous avez la possibilité de contacter notre Service Client téléphonique au 09 69 360 200 (compris dans votre forfait Prompto illimité) pour une mise en place de l'option. Vous pouvez également passer par votre agence bancaire Crédit Mutuel.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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