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Question en attente de réponse

Mon portable ne peux se connecter au réseau.

ANTONIN B.
ANTONIN B.

ANTONIN B.

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depuis trois jour, je n'ai accès a aucun réseau. J'ai d'abord pensé que le problème venait de la carte Sim, j'ai donc commandé une nouvelle carte sim auprès de vos services, après après être passé dans une agence qui n'a pas put m'aider. Je l'aie reçue, débloquée, et... toujours rien. Aucun réseau, nada. J'ai également testé la carte sur un autre portable débloqué, ça ne marche pas plus. Merci d'avance de m'aider à régler ce problème.

Notez bien que je n'ai accès a rien, ni téléphone ni sms ni rien et que donc essayer de me joindre par ce biais est vain.

Réponse

Bonjour Antonin,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée le 22/06/2015. Le délai d'activation est 24 heures maximum.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile régulièrement jusque le réseau fonctionne.
Si passé le délai de 24 heures, le réseau ne fonctionne, je vous invite à revenir vers moi avec le message d'erreur rencontré.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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