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Nouvelle carte SIM ne marche pas sur iphone5 débloqué?

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

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J'ai récemment acheter un nouveau portable iphone5 (via un autre site) et j'ai demander une nouvelle carte SIM que j'ai installer dans le portable.
J'ai appelé le numéro de service pour mettre en route ma carte SIM (réussi) mais après plusieurs heures d'attentes ça affiche en haut a gauche "réseau indisponible".
Et je viens de constater que mon ancienne carte sim marche toujours, que dois-je faire?
Cordialement.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Romain,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande d'activation de carte Sim a bien été prise en compte. Par ailleurs le délai d'activation peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile toutes les deux heures jusqu'à ce que cette carte soit fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce message d'erreur persiste une fois que le délai technique sera écoulé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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ROMAIN D.
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ROMAIN D.

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Oui c'est bon sait arrivé peu de temps après, par contre j'ai un forfait 4G et mon iphone5 ne capte que la 3G alors qu'il peut capter la 4G.
Comment ça se fait?
Cordialement.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Romain,

Les iPhone 5 ne sont pas tous compatibles avec la 4G. Avez-vous vérifié que celui que vous utilisez est compatible avec cette fonctionnalité ?

D'avance merci pour votre retour.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Romain,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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