Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de message, ni appelé?

MARLENE L.
MARLENE L.

MARLENE L.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai envoyé les papiers par courrier il y a plus d'une semaine, il faut attendre combien de temps pour que la ligne s'actualise? Ya t-il une opération a effectuée pour que la ligne refonctionne?

Réponse

Bonjour Marlène,

Après analyse de votre dossier je constate que le traitement lié à la validation des pièces justificatives est en cours.
J'ai pu effectuer une relance auprès de la cellule concernée. Le délai de traitement des pièces justificatives ne devrait pas excéder les 48 heures à partir de ce jour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?