Question en attente de réponse
conseiller téléphonique ?
Bonjour, j'aimerai avoir un conseiller au téléphone afin de m'aider dans le choix de mon téléphone. Merci d'avance. Jérôme
Réponses
bonjour ! je suis mme binet nathalie je vient de change de mobile avec mes points , je rencontre des problémes de réseau je ne peut pas téléphonné de chez moi ,il capte trés mal ! je ne peut pas garder ce portable pourriez vous me contacté au 064176xxxx peut étre cela va passer je ne suis pas chez moi aujourd hui
Bonjour Nathalie,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.
Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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