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Question en attente de réponse

appel d'urgence uniquement ?

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

Niveau
0
8 / 100
points

mon téléphone s'est mis en "appel d'urgence uniquement". j'ai enlevé la batterie et la carte SIM mais rien à faire. je ne reçois plus d'appel et ne peux plus en passer.
Merci de me débloquer car j'ai besoin de mon téléphone.

Réponses

Bonjour Valérie,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Valérie,

Suite à un appel au Service Client, je constate que le service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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