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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en Italie et je n'ai pas du tout de réseau, comment faire?

ELSA A.
ELSA A.

ELSA A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai tout essayé, allumer, éteindre, redémarrer mon téléphone, rien ne fonctionne, j'ai aussi tout essayé dans les réglages et paramètres de mon téléphone, c'est toujours marqué réseau indisponible. Je suis en Italie mais je devrais pouvoir accéder à un réseau.

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Le délai d'activation de l'option est de 2 à 24h maximum.
Je constate dans votre suivi de consommation des communications émises depuis l'Italie vers la France, votre incident semble donc être résolu.
Vous comptabilisez actuellement 3,94€ de hors forfait concernant ces communications depuis l'étranger.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour poser vos questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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