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Question en attente de réponse

Lignes bloquées par l'ancien opérateur ?

INGRID B.
INGRID B.

INGRID B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Mon ancien opérateur (Bouygues) avec qui je suis en litige m'a informée qu'il bloquait les téléphones de mes enfants. Depuis janvier, je paye un forfait CIC mobile, mais les téléphones ne fonctionnent pas à part messenger. Que faire ?
Est ce normal ?
Si je demande à changer leurs numéros de tel, cela va t il changer qq chose ?

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Afin de procéder au traitement de votre demande d'assistance, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro de la ligne concernée. Une fois votre profil mis à jour, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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INGRID B.
INGRID B.

INGRID B.

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0
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Je ne trouve pas le lien" pour accéder à votre réponse. Il s agit des deux lignes de mes enfants. Une opératrice cic mobile m a répondu que les téléphones étaient blacklistés par Bouygues tant que le litige n était pas résolu. Je vais donc devoir résilier 2 lignes sur les 3 que j ai à cic mobile en attendant la résolution du litige :-(
Pour une fois que j avais un excellent réseau......

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Ingrid,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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