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forfait augmenté ?

CHRISTIANE A.
CHRISTIANE A.

CHRISTIANE A.

Niveau
0
3 / 100
points

il est indiqué sur mon compte dans "votre offre 19.99€" ce n'est pas ce que j'avais convenu initialement
merci de rectifier et remettre 18.99€

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christiane,

Après analyse de votre dossier je constate qu'aucune modification n'a été effectuée concernant la facturation de votre ligne.
En effet, vous bénéficiez depuis la souscription initiale d'une offre à 19,99€. Vous bénéficiez d'une remise liée au groupe famille , qui vous permet de bénéficier d'une réduction mensuelle d'1€.
Votre offre n'a jamais été une offre à 18,99€ par mois, mais une offre à 19,99€ avec réduction mensuelle d'1€.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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