Question en attente de réponse
Pourquoi on me fait payer l'option Voyage Appels + SMS + Web 2x ?
Bonjour,
Je suis allée à Rome du 12 juin au 22 juin.
Avant de partir j'ai activée l'option voyage appels + SMS + Web à 10€. Je viens de la désactiver puisque je suis rentrée.
J'ai reçu ma facture qui me décompte 2 fois cette option pour la période du 11/06 au 13/06 et du 14/06 au 13/07. Je crois donc comprendre que la reconduction de l'option se calque à la date de souscription de la ligne et non de l'option (qui est prise en fonction de la période nécessaire du voyage). Je trouve cela aberrant. Du coup on me fait payer 1 mois entier pour 2 jours puis 1 autre mois pour 9 jours. Je trouve déjà abusé de devoir payer 1 mois pour une durée de 11 jours sur place mais le prix étant raisonnable je ne m'en suis pas plus formalisée mais payer 2 fois là je ne suis pas d'accord.
Que faut-il faire pour que ce deuxième paiement me soit rembourser ?
Je vous remercie.
Candy
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