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Question en attente de réponse

" numéro inconnu " s'affiche lorsque l'on m'appelle, même si le contact est enregistré, que dois-je faire?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis le paramétrage de mes données mms/web sur mon Nokia Lumia 735, tout mes appels reçus sont affichés en numéro inconnu, et ce même si le contact m'appelant est enregistré. Comment faire pour y remédier ? d'avance merci.

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option " Présentation du numéro" n'est pas active.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour. Je vous informe de la prise en compte de l'activation de l'option
" Présentation du numéro". Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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