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Question en attente de réponse

Que faire pour batterie qui surchauffe et fait disjoncter le téléphoner au moins une fois par jour?

HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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Acer Liquid, acheté il y a 6 mois
Ma batterie surchauffe très rapidement et bipe pour dire "enlevez la batterie", puis le téléphone disjoncte! Faut-il changer de téléphone? Je pars à l'étranger dans 2 semaines et ne peux rester dans téléphone pendant 1 mois!

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer ette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Hélène,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée

William, Conseiller Assistance Mobile

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HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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toujours pas de nouvelles sur ma boite mail! Bien sûr que la question est toujours d'acutalité... et maintenant, je pars dans quelques jours, donc c'est vraiment URGENT!!!

HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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pas de réponse, pouvez-vous vérifier que vous avez bien utilisé la bonne adresse email?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Hélène,

J'ai envoyé le mail sur l'adresse ayant été renseignée lors de votre inscription à l'Espace communautaire.

Peut être le courrier est-il arrivé dans vos courriers indésirables.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
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102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Hélène,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, je vous propose de recontacter le Service Client au 0969360200.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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La problème est toujours d'actualité sauf que 1° je n'ai pas reçu de email et 2° maintenant la batterie tombe en panne au bout d'1H30 où le téléphone est allumé (pas nécessairement en usage). Elle surchauffe constamment.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Une mise en relation avec nos équipes techniques étant indispensable, je vous propose de continuer ette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Nos équipes techniques n'ont pas la possibilité de vous contacter à l'étranger.

Pour mettre en place un service après-vente, il est indispensable que nos équipes techniques puissent s'entretenir avec vous par téléphone.

De ce fait, nous vous invitons à contacter notre service client au 009 69 360 200 depuis une autre ligne.

Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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HELENE G.
HELENE G.

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