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pas de réseau ou bien telephone bloqué

NOA Z.
NOA Z.

NOA Z.

Niveau
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4 / 100
points

bonjour
nous ne comprenons pas le téléphone de notre fils est bloqué pas d impayés n quoi que ce soit pas de depassement de forfait
il a reçu sa sim avec le tel et une nouvelle quelque jours avant
à la reception du portable nous avons inserer la bonne sim tout fonctionné correctement depuis hier soir cela ne fonctionne plus
on a testé la nouvelle sim 4g rien donc que faut il faire
cordialement

Réponses

ALEXANDRE E.
ALEXANDRE E.

ALEXANDRE E.

Niveau
0
92 / 100
points

appeler le service , il arrive quelque fois que l on desactive une ligne quand trop de sms sont envoyer par mesure de securite

William L.
William L.

William L.

Niveau
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102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Noa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
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Equipe

Bonjour Noa,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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