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Question en attente de réponse

pourquoi est ce que je ne peux plus envoyer de sms ?

PAULINE L.
PAULINE L.

PAULINE L.

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Bonjour, j'ai un samsung galaxy core plus, et depuis hier soir je ne peux plus envoyer de sms, le message "échec d'envoi" s'affiche à chaque fois, quel que soit le contact... Je n'ai rien changé dans mes paramètres et je ne comprend absolument pas pourquoi je ne peux plus envoyer de sms...
Merci de faire le nécéssaire
Pauline Larnaud

Réponses

Bonjour Pauline,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Pauline,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'utilisation des SMS est rétablie. Votre demande n'étant plus d'actualité, je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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