Bonjour Pierre-Henri,
Je vous informe que la carte SIM qui est toujours en fonction est bien votre ancienne carte SIM.
Afin de vous servir de votre nouvelle carte sur votre nouveau mobile, il convient de procéder au préalable à l'activation de cette carte depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com dans la rubrique "services d'urgence" puis "activer votre carte SIM".
Une fois votre nouvelle carte activée, elle sera utilisable dans un délai de 2 heures (qui peut aller jusqu'à 24 heures maximum) et prendra le relais de la carte que vous utilisez actuellement.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile