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pas le code d'activation, sur le site il me dise qu'il y a un probleme?

paul B.
paul B.

paul B.

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j'ai reçu ma carte sim mais pas le code d'activation, on a dépassé de 1j ma date de renouvellement chez mon autre opérateur, comment sa va se passer la portabilité ?

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Paul,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réceptionné le pack complet incluant le mobile ?
En effet, celui-ci est noté comme étant en "problème de livraison". Une fois la confirmation de livraison obtenue, je vais pouvoir modifier le statut et ainsi enclencher la portabilité.
Vous réceptionnerez alors un SMS de confirmation vous indiquant la date exacte de portabilité.

Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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paul B.
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paul B.

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oui j'ai réceptionner tout le pack.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Paul,

Suite à la réception des informations concernant la livraison de votre colis, la portabilité a été programmée pour le 1er Juillet.
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre téléphone et à vous en servir dès que votre carte actuelle ne sera plus fonctionnelle.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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