Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment annuler mon contrat ? (rétractation)

Coralie G.
Coralie G.

Coralie G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscris le 15 juin 2015 à un forfait sans engagement par téléphone. On devait m'envoyer le contrat par email mais je ne l'ai jamais reçu. Pensant que finalement ma commande n'avait pas été prise en compte, je suis finalement partie chez un autre opérateur.
Seulement, j'ai reçu aujourd'hui un contrat par la poste, et je me suis aperçue qu'on m'a retiré 5 euros pour l'achat de la carte sim que je n'ai jamais reçue.
Je souhaiterais donc savoir comment faire pour à présent me rétracter et être remboursée de la carte sim ?
Je vous remercie.

Réponse

Bonjour Coralie,

Je vous confirme que je viens d'annuler votre commande. Le remboursement sera effectué sous maximum 48h.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?