Bonjour,
J'ai souscris le 15 juin 2015 à un forfait sans engagement par téléphone. On devait m'envoyer le contrat par email mais je ne l'ai jamais reçu. Pensant que finalement ma commande n'avait pas été prise en compte, je suis finalement partie chez un autre opérateur.
Seulement, j'ai reçu aujourd'hui un contrat par la poste, et je me suis aperçue qu'on m'a retiré 5 euros pour l'achat de la carte sim que je n'ai jamais reçue.
Je souhaiterais donc savoir comment faire pour à présent me rétracter et être remboursée de la carte sim ?
Je vous remercie.