Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

je n'ai plus de connexion internet malgré une configuration correcte ?

mon Samsung galaxy trend lite n'a plus de connexion internet (2G, 3G, H, ...) les paramètres (NRG WEB) de configuration sont correctes, l'accès aux données est activé et aucun icône n'apparaît.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je viens de vérifier sur votre ligne et votre crédit internet est épuisé, c'est pour cela que vous ne pouvez plus vous connecter à internet.

Votre forfait se remet à zéro le 13 de chaque mois. Vous pouvez avant cela mettre en place une recharge internet sur votre Espace Client via la rubrique "forfait et option" et "recharger votre forfait".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (2)

29%

29% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?