Question en attente de réponse
Réseau EI Telecom pourri
Je suis passé chez CIC mobile car on m'a vendu un forfait multi réseau, hors mon téléphone ne peut se connecter que sur EI Telecom réseau plus que faible (toujours hors réseau ou en itinérance).
Je souhaiterais passer sur un autre réseau. Comment faire ?
Réponse
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Bonjour Laurence,
Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau affiché sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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