Question en attente de réponse
Comment bien choisir les options voyage à l'étranger ?
Bonjour,
Je dois partir en Italie demain, je voudrais activer une ou plusieurs options mais être sûre de bien tout comprendre :
- Si j'opte pour une option web, suis-je avertie si j'approche du dépassement ? Faut-il que je sélectionne dans ce cas "option internationale avec web" ou "option internationale blocage web" ?
- Si je n'opte pas pour une option voyage appels + SMS, est-ce que les appels/SMS reçus me sont facturés ?
- Une fois les options activées, sont-elles utilisables immédiatement (je pars demain...) ? Ou leur activation nécessite-t-elle d'attendre le renouvellement du forfait ?
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Clémence,
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.
Concernant l'option voyage appels + SMS, seul l'envoi et les appels depuis l'international vers les pays de l'UE sont compris et dans la limite de temps et de nombre de message qu'il y a dans l'option.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCIC_Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Rattachement 2ème ligne sur le compte client
Bonjour, J'ai souscris 2 lignes sur le même compte client mais lors de ma connexion à celui-ci, je n'en vois qu'un. Pourriez-vous vous faire en sorte que les 2 lignes... -
Abonnement veetz et payub a desactiver car c est pas moi
J ai recu 2 sms concernant ses options mais ce n’ai pas moi il faut les resilier... -
stopper telechargement gallery
Bonjour Je souhaite stopper le telechargement gallery pour la ligne 0750002861. La souscription à ce service n'apparaît pas dans les options et services de la ligne. En...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Clémence a posé une nouvelle question
-