Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment bien choisir les options voyage à l'étranger ?

Clémence N.
Clémence N.

Clémence N.

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Bonjour,

Je dois partir en Italie demain, je voudrais activer une ou plusieurs options mais être sûre de bien tout comprendre :

  • Si j'opte pour une option web, suis-je avertie si j'approche du dépassement ? Faut-il que je sélectionne dans ce cas "option internationale avec web" ou "option internationale blocage web" ?
  • Si je n'opte pas pour une option voyage appels + SMS, est-ce que les appels/SMS reçus me sont facturés ?
  • Une fois les options activées, sont-elles utilisables immédiatement (je pars demain...) ? Ou leur activation nécessite-t-elle d'attendre le renouvellement du forfait ?

Merci.

Réponse

Bonjour Clémence,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Concernant l'option voyage appels + SMS, seul l'envoi et les appels depuis l'international vers les pays de l'UE sont compris et dans la limite de temps et de nombre de message qu'il y a dans l'option.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCIC_Mobile.

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