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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à mes factures, à mon compte NRJ Mobile depuis que j'ai changé d'abonnement. Que faire?

Léa V.
Léa V.

Léa V.

Niveau
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46 / 100
points

Je viens de voir que mon réseau était "C Mobile", j'ai changé de forfait, pas d'opérateur!! Je n'ai jamais demandé ce changement, et il n'a jamais été précisé!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Je vous rassure, vous n'avez pas changé de réseau ni d'opérateur. Seule la marque de l'opérateur a été modifiée afin d'avoir la même marque que la banque où vous avez souscrit votre forfait.

Cela n'aura aucune incidence sur la qualité de votre ligne car vous conservez le réseau hôte Orange,

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Léa V.
Léa V.

Léa V.

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Bonjour, cela peut poser problème lrsque par exemple je désire faire des achats de points via Boku, car ils prennent en charge NRJ mobile, orange, mais pas C mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Léa,

L'opérateur en soit ne change pas. Je vous invite à séléctionner tout de même la marque NRJ Mobile et d'y indiquer votre numéro d'appel.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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