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Mobile défaillant sous garantie, que dois je faire ?

ERIC B.
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Mme, Mr, Bonjour,

J’utilise mon Samsung S5 depuis août 2014 et j’en était très content jusqu’à présent,

Depuis 2 à 3 mois mes contacts se plaignent de la mauvaise qualité d’écoute quand il m’appelle en me faisant répéter les phrases plusieurs fois ou en entendant leur voix en écho,
J’ai moi-même fait le test et effectivement la qualité est très mauvaise,

Qu’est-ce que je peux faire ?

Cordialement,

Eric BILLION

Bonjour Eric,

Avez-vous pu faire le test croisé ?

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Bonjour Eric,

Avez-vous déjà testé votre carte sim dans un autre téléphone ? La qualité d'écoute est aussi mauvaise ? Ce test permettrais de déterminer l'origine de l'anomalie, soit le mobile soit la sim.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Eric,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que l'anomalie est résolue.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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