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Mobile défaillant sous garantie, que dois je faire ?
Mme, Mr, Bonjour,
J’utilise mon Samsung S5 depuis août 2014 et j’en était très content jusqu’à présent,
Depuis 2 à 3 mois mes contacts se plaignent de la mauvaise qualité d’écoute quand il m’appelle en me faisant répéter les phrases plusieurs fois ou en entendant leur voix en écho,
J’ai moi-même fait le test et effectivement la qualité est très mauvaise,
Qu’est-ce que je peux faire ?
Cordialement,
Eric BILLION
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Bonjour Eric,
Avez-vous pu faire le test croisé ?
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Eric,
Avez-vous déjà testé votre carte sim dans un autre téléphone ? La qualité d'écoute est aussi mauvaise ? Ce test permettrais de déterminer l'origine de l'anomalie, soit le mobile soit la sim.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que l'anomalie est résolue.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
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