Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma commande d'une nouvelle carte sim a-t'elle été bien validé?

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Suite a l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai commander une nouvelle carte sim afin qu'elle soit compatible avec mon nouveau smartphone.

N'ayant reçut aucun justificatif, pourriez vous me confirmer que ma commande à bien été prise en compte, si oui puis-je m'en servir comme "nanosim" et quel est le délai de livraison

Cordialement

Benjamin

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je vous confirme que la commande de la carte SIM a bien été validée.

Le délai de livraison est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

A sa réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?