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Perte reseaux , mauvaise qualité

stephane C.
stephane C.

stephane C.

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Numéro IMEI :359845062169813 : Galaxy S6

Bonjour;

ça va faire 48h que ma ligne mobile El Telecom est active , et je me suis vite rendu compte que chez moi, je ne peux même pas passer un appel téléphonique ! soit j'ai pas de reseaux , soit la qualiter d'appel est très mediocre ( alors que chez free sa fonctionnais)

Un ami à moi utiliser le réseau el telecom, et comme lui, même en ville , a certains endroits, il y a carrément plus de réseaux !!!

Donc comme mon ami ( qui a fait une demande pour utiliser les réseaux orange, sa demande a été accepter) j'aimerais utiliser les réseaux d'orange.

De plus , je roule très régulièrement partout dans la région, et j'ai dessuite remarquer des coupures fréquentes quand j'utilise une application de streaming musical

Mon ami m'avait prévenu que le réseau el telecom était nul , j'ai donc souscris à une offre à la condition que je sois sur le réseau d'orange

J'ai redémarré le téléphone, tester sur un autre téléphone, même souci

Merci d'honorer ma demande.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite, autorisée à titre exceptionnel et ne nécessite aucun engagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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