Question en attente de réponse
Réponses
Bonsoir,pour savoir où en est votre commande, vous allez sur la page d'accueil de l'espace client et vous cliquez sur suivre ma commande.Une page s'ouvre et on vous demande votre numéro de commande ainsi que votre numéro de mobile. Vous aurez accès au suivi de votre commande.
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que la carte SIM est en cours d'expédition. Vous la recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
Vous pouvez effectuer le suivi depuis votre espace client comme l'a indiqué Guillaume.
En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci j'attend donc ma carte Sim
bonne journée
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