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Question en attente de réponse

Je narive pas a activer ma ligne meme avec le code d activation pouvais vous m aider?

firmina A.
firmina A.

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j ai recuperer ma puce aujourd hui jes suivi les instruction avec le code d activation on me demande d eteindre et rallumer mon telephone 2h apres met il met impossible d utiliser la carte sim on me dit qu il ni a aucun service ?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Firmina,

Dans le cadre de votre souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser la ligne avant le délai de rétractation. Celui-ci est de 14 jours et prend effet à compté de la date de réception du colis, soit depuis le 25/06/2015. En conséquence votre ligne s'activera automatiquement le 10/07/2015.

Néanmoins, si vous souhaitez de suite bénéficier de votre ligne, j'ai la possibilité de forcer l'activation tout en vous permettant d'utiliser votre délai de rétractation.

Dois-je procéder à l'activation de votre ligne?

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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firmina A.
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oui je veut bien que vous forcier l activation de ma ligne sil vous plai

Diane F.
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Diane F.

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Equipe

Bonjour Firmina,

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de votre ligne à l'instant. L'activation prendre jusqu'à 24 heures. En principe les premières barres de réseaux apparaissent sous 2 heures. Pour ce faire, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile de manière régulière, afin que votre carte sim puisse se mettre à jour.

Votre facturation débute ainsi aujourd'hui.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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