Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

non enregistré sur le reseau, comment faire ?

Yoann L.
Yoann L.

Yoann L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Suite a un changement de téléphone et de forfait, j'ai actionné ma nouvelle carte SIM. De cela c'est produit que je ne peux plus appelé ni envoyé de sms avec ma nouvelle SIM et ancienne . Par la même occasion un message s'affiche "non enregistré sur le réseau".
Quelqu'un pour m'aidée ?
Merci d'avance pour votre aide
Yoann

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

Après analyse de votre dossier je constate que l'activation de la nouvelle carte Sim a bien été prise en compte. Le délai à observer afin que celle-ci soit fonctionnelle peut aller de 2 à 24 heures.
Par ailleurs il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile afin de vous assurer de la bonne prise en compte de cette activation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?