Question en attente de réponse
comment payer un forfait depasser ?
Bonsoir ,pourriez vous me renseigner pour régler un dépassement de forfait car ils m'ont suspendu ma ligne tant que je ne règle pas le dépassement ???
cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Le lien pour effectuer un règlement d'une avance sur facture n'est plus disponible depuis votre espace client. La facturation est en cours d'édition et le montant du hors forfait y sera inclus.
En revanche, vu que la ligne est récente, la remise en service ne se fera que 10 jours après la date de prélèvement.
Si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne dans un délai maximum de 2 heures, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 09 69 360 200 afin de procéder au règlement de l'avance sur facture.
Ce montant vous sera prélevé doublement et viendra en déduction de la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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