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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez vous me communiquer mes identifiants de connexions que je puisse gérer ma nouvelle ligne ?

Sabrina B.
Sabrina B.

Sabrina B.

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Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle ligne au Crédit Mutuel. J'ai bien reçu la Sim qui est activé, et la portabilité est prévus au 3 mais je ne retrouve nulle part mes identifiants me permettant de gérer mon compte. J'ai été sur le site téléphonie du crédit mutuel (Première connexion) en saisissant mon numéro de téléphone comme indique mais j'ai un retour m'indiquant "Le numéro de téléphone que vous avez saisi est incorrect". Pouvez vous me donner la marche à suive ou un identifiant valide ? Cordialement B.Sabrina

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

Je vous rassure que la démarche que vous avez effectuée pour récupérer votre code confidentiel est la bonne.

Votre numéro de mobile n'est pas reconnu car votre ligne n'est pas active. La portabilité aura lieu le 03/07/2015.

Une fois la ligne est active, je vous invite à consulter le lien suivant pour plus d'infos : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuperer-modifier-code-confidentiel-acces-espace-client

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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