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Question en attente de réponse

Durée pour établir la communication et appels entrants directement sur messagerie ?

Jean-Louis Z.
Jean-Louis Z.

Jean-Louis Z.

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Bonjour.
Lorsque je souhaite émettre un appel il se passe au moins 20 secondes avant que ne s'établisse la communication (début de la sonnerie). Autre problème, les appels entrants sont souvent directement dirigés sur le répondeur sans que mon téléphone ne sonne. Un SMS me prévient ensuite de l'appel manqué.....

Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Jean-Louis Z.
Jean-Louis Z.

Jean-Louis Z.

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Bonjour Marie,

Mon téléphone est un mobile débloqué tout opérateur, c'est d'ailleurs un double SIM que j'utilise également avec une autre carte SIM d'un autre opérateur à titre professionnel avec laquelle je ne rencontre pas ce problème. Autre information, mon épouse ayant souscrit le même forfait et ne possédant pas le même téléphone (débloqué tout opérateur lui aussi) que moi rencontre aussi le problème de la durée anormalement longue avant que la communication ne s'établisse.... Cela ne semble donc pas être un souci matériel.

Bonjour Jean-Louis,

Après analyse de votre dossier il est nécessaire que je puisse vous contacter afin de pouvoir effectuer des manipulations.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir les informations nécessaires. Pour ce faire je vous invite à répondre au mail que je viens de vous faire parvenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Louis,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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