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délai entre prélévemt et actualisation du paiement ?

ROBERT T.
ROBERT T.

ROBERT T.

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Bonjour

suite à un changement de compte (rib envoyé par courier mais apparemment jamais réceptionner) je me met à jour mes informations bancaires sur votre site. La facture est édité avec enfin le bon compte avec un prélèvement effectué le 29/06 (Sepa selon la réglementation bancaire crédité au plus tard J+1 c'est pas moi qui fixe les règles).

J'appelle votre service client (crédit mutuel) et on me répond qu'il faut attendre 10 jours pour le retour de la banque (mon compte est un compte crédit mutuel) on croit rêver à l'ère de l'informatique (jc'est quand même mon métier depuis de nombreuses années)

J'aimerais donc bien que l'on m'explique pourquoi lors qu'un prélèvement est rejeté le lendemain j'ai déjà le sms d'avertissement et pourquoi cela prend autant de temps pour enregistré un paiement.

En complément le prélèvement a bien été effectué comme me l'a confirmé le conseiller bancaire

Merci pour votre réponse cordialement

RT

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